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Aviso Legal y condiciones del Servicio


1- PROPIEDAD INTELECTUAL.

Esta página web es propiedad de "GRUPO SECOFRA S.L.U", registrada con el CIF B-90089459. Todos los derechos de las imágenes, textos. contenido y diseño son propiedad de GRUPO SECOFRA, exceptuando los nombres de las marcas y logos, que pertenecen a sus legítimos propietarios legales registrados y se mencionan sólo como ilustración. Se debe considerar el uso de dichas marcas y logos como publicidad comparativa en los términos establecidos en la directiva 2006/114/CEE del Parlamento Europeo y su Consejo, de fecha 12/12/06. Esta página web no pertenece a ningún servicio técnico oficial de ninguna marca, ni pretende en ningún momento, suplantar a ninguna entidad. GRUPO SECOFRA es una empresa independiente especializada en la reparación de electrodomésticos. El diseño y contenido de esta página está protegido por las leyes de la Propiedad Intelectual y tratados internacionales referidos a Derechos de Autor.

2- USO DE SU CONTENIDO.

GRUPO SECOFRA prohíbe reproducir, transmitir o copiar el contenido total o parte de esta web, a menos que sea explícitamente autorizado por escrito. GRUPO SECOFRA autoriza a cualquier persona física o jurídica el establecimiento en sus páginas o sitios web de enlaces a éste, tanto a la página inicial como a cualquier otra de las páginas del sitio; excepto en el caso de que las páginas o sitios donde vaya a figurar el enlace tengan contenidos de carácter pornográfico, violento, xenófobo o ilegal de cualquier forma.

3- RESPONSABILIDADES.

3.1. GRUPO SECOFRA pone el máximo esfuerzo en garantizar la precisión y exactitud del contenido de su página web, pero ésta puede contener errores o inexactitudes. Por lo que en el caso de que algún usuario detectase algún error se ruega se comunique a la propiedad de esta página para su subsanación inmediata.

3.2. GRUPO SECOFRA rechaza la responsabilidad sobre la información contenida en páginas web de terceras partes conectadas por enlaces (links), con las páginas web de GRUPO SECOFRA

3.3. GRUPO SECOFRA no será responsable bajo ninguna circunstancia del daño o perjuicio surgido por el uso indebido de esta página web, por personas ajenas a esta empresa.

3.4. GRUPO SECOFRA podrá solicitar ser indemnizada por cualquier persona física o jurídica que incumpliendo las presentes condiciones, le produzca daño o perjuicio mediante el uso sin autorización del contenido de esta web.

3.5. GRUPO SECOFRA prohíbe expresamente la copia o apropiación indebida de cualquiera de las páginas de este dominio, modificando cualquier dato o gráfico que conste en ellas, pudiendo solicitar de forma expresa al infractor la eliminación de la misma allá donde aparezca, y en caso de no ser atendida su solicitud, hacerlo de forma judicial.

3.6. GRUPO SECOFRA no es responsable directo de las reparaciones efectuadas por las empresas colaboradoras, GRUPO SECOFRA solo se hará responsable de las reparaciones que efectúen los técnicos que estén en nómina. Los técnicos autónomos o empresas asociadas serán los únicos responsables directos de sus reparaciones, comprometiendose Grupo Secofra a colaborar y facilitar toda la documentación y contratos de la subcontrata a las autoridades competentes.

4- LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLES.

Las condiciones generales están regidas por la ley española, cualquier conflicto legal será resuelto ante las autoridades competentes.

5- MODIFICACIONES EN CONTENIDO WEB.

GRUPO SECOFRA se reserva el derecho a cambiar cualquier parte del contenido de esta página web, en cualquier momento y sin aviso previo para realizar tal fin.

6- DATOS PERSONALES Y PROTECCIÓN.

GRUPO SECOFRA garantiza expresamente que los datos que usted nos facilite serán mantenidos con absoluta confidencialidad.

6.1. Tratamiento de sus datos personales.

Al objeto de procesar su pedido o presupuesto, requerimos nos faciliten ciertos datos personales como el nombre y apellidos, dirección, teléfono y e-mail los cuales serán tratados de forma informatizada, quedando sobreentendido que nos autoriza expresamente a que dichos datos sean archivados en los ficheros informatizados de GRUPO SECOFRA, así como el tratamiento y uso con finalidad comercial; igualmente autoriza la cesión revocable con la misma finalidad, de dichos datos a su Red Comercial, Red técnica y empresas colaboradoras para la adecuada prestación del servicio solicitado, para que sean usados en sus ficheros automatizados con idéntica finalidad. En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en un fichero automatizado titularidad de GRUPO SECOFRA S.L.U con la finalidad de poder gestionar su solicitud. Asimismo le comunicamos que dichos datos podrán ser cedidos a las empresas que integran el GRUPO SECOFRA S.L.U cuya actividad sea la prestación de servicios de reparación en el domicilio. El tratamiento y gestión de los mismos cumple lo estipulado en el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, por el que se aprueba el reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal. GRUPO SECOFRA bajo ningún concepto, venderá o cederá la información sobre sus clientes a terceros.

7- CONDICIONES DEL SERVICIO.

**7.1 Desplazamientos:

-El desplazamiento será gratuito siempre y cuando se efectúe la reparación (no incluido para el apartado “otros servicios” de la tarifa) y no se produzca un servicio especial (nocturno, fin de semana…). En aquellos casos que se efectúe la reparación pero el domicilio este a más de 20km de Sevilla Capital (Calle Imagen) se abonará el recargo según tarifa a partir del kilometro 20. (ejemplo: vivienda situada a 30km. 30Km-20Km= 10Km; 10Km a 1.05€= Recargo de 10,5€)

-El desplazamiento será gratuito siempre y cuando se efectúe la reparación excepto en aquellos casos en los cuales sean por motivos ajenos a la empresa: Falta de llaves para entrar en vivienda, cuartos de contadores sin acceso, cortes de suministro de luz, máquinas encastradas en muebles que no sean desmontables fácilmente, viviendas sin llave de corte general… En aquellos casos se cobrará la disposición de servicio hasta que se solucione la causa ajena a la empresa.

**7.2 Presupuestos:

-Todo usuario tiene derecho a un presupuesto previo por escrito. En aquellas reparaciones las cuales sean presupuestadas por adelantado a precio cerrado la tarifa a aplicar será calculada en base a la estimación de mano de obra por parte del técnico, teniendo en cuenta los posibles problemas que pudieran presentarse en el transcurso de la reparación con lo que una vez estimado los trabajos y comenzados no podrá realizarse un ajuste de tarificación por tiempo (ni a favor ni en contra del cliente).

-Para aquellos casos que no se disponga de precio de repuesto y se tenga que solicitar al fabricante, el técnico asignado notificará al cliente por telefono o por correo electrónico el importe de la reparación una vez realizada la consulta a fabricante. El cliente abonará la disposición del servicio más el presupuesto no aceptado en concepto de señal. Si el cliente decide realizar la reparación presupuestada el importe entregado en la visita sera descontado de forma integra del presupuesto facilitado.

-Para formalizar los presupuestos el cliente ha de abonar el 50% por adelantado y el 50% a la finalización de los trabajos. Si el cliente tras formalizar el presupuesto renunciara a éste perdería el importe entregado, dado que todos los repuestos se efectúan bajo pedido. En aquellos casos que aun no se haya realizado el pedido se procederá a la devolución del importe entregado a cuenta descontando un 12% del total del presupuesto en concepto de gastos administrativos.

-Las averías o defectos ocultos que, eventualmente, puedan aparecer durante la reparación del aparato serán puestos en conocimiento del usuario a la mayor brevedad posible. Cuando exista presupuesto inicial, deberá confeccionarse otro adicional correspondiente a la reparación de la avería o defecto oculto no previsto, al objeto de que el usuario exprese su conformidad. En aquellos casos que el cliente no decidiera reparar a consecuencia de la avería oculta la empresa facturará el 35% del presupuesto inicial en concepto de mano de obra mas una disposición de servicio.

-En aquellas reparaciones que por su naturaleza queden reparadas de forma irreversible en el transcurso de su diagnostico para el presupuesto como motivo de prueba, quedando el problema solucionado aun cuando el cliente no sea informado, (Ejemplo: Limpieza de filtro, inyectores, etc.) éste queda obligado al pago de la reparación siempre y cuando no supere el importe de una hora de trabajo en la tarificación vigente.

**7.3 Reparaciones:

-Todas las averías se suelen subsanar en el transcurso de la visita. En aquellos casos que sea necesario solicitar repuesto ya que no se disponga de stock, el tiempo estimado de entrega dependerá directamente del fabricante, el cual no ha de ser superior a un mes en equipos de importación y quince dias en equipos de fabricación nacional.

**7.4 Garantias:

-Las reparaciones o instalaciones efectuadas quedarán garantizadas por un período de validez de tres meses desde la fecha del parte de trabajo tanto en materiales como en mano de obra, y no otras posibles averías que pudieran presentar iguales o parecidos síntomas siempre y cuando el mismo no sea manipulado, reparado por terceros o sufra algún tipo de alteración eléctrica (subida de tensión permanente, subida de tensión transitoria, cortes consecutivos de suministro eléctrico o armónicos en red de alimentación).

-No se podrá reclamar nueva reparación con cargo a la garantía cuando la avería se produzca como consecuencia de un uso inadecuado del aparato, por causas de fuerza mayor (ejemplo climatología) o por cualquier anomalía o alteración derivada del suministro eléctrico.

-Existen determinadas piezas plásticas tales como frontales, tiradores de puerta, puertas completas, bisagras, mandos...) exentas de garantia por rotura, ya que se entiende que dichas piezas son rigidas y admiten la presión y tensión suficiente para las que son diseñadas y en caso de rotura estas han sido producidas por impactos, aplicar tensión o fuerza mayor a la habitual, no esperar tiempos de retardo en cierres, torsion en puertas, etc.

-La garantía de los componentes electrónicos y/o eléctricos por su naturaleza solo quedará cubierta siempre y cuando la instalación eléctrica cumpla la normativa vigente tanto del REBT como las normas particulares de la compañía eléctrica suministradora y dispongan siempre de las siguientes protecciones:

-Protección térmica.

-Proteccion diferencial.

-Protección sobretensión transitoria.

-Proteccion sobretensión permanente.

-Las garantías son atendídas en el transcurso de 7 días desde la notificación de la incidencia por parte del cliente. En aquellos casos que sea necesario solicitar nuevamente repuesto el tiempo estimado de entrega dependerá directamente del fabricante, el cual no ha de ser superior a un mes en equipos de importación y quince dias en equipos de fabricación nacional.

***7.4.1 Incidencias y Reclamaciones:

-Todo usuario podrá y tendrá que notificar su indicendia mediante el correo electronico incidencias@gruposecofra.com para ser tratada por el departamento correspondiente y que quede constancia por escrito para su tranquilidad. El plazo de respuesta suele ser inmediato, poniendo como límite maximo a dicha respuesta en 7 dias hábiles.

-Las reclamaciónes se realizaran en documentos oficiales facilitados por la empresa. Estos podrán ser solicitados a incidencias@gruposecofra.com, indicando su nombre completo y dirección postal completa. La empresa procederá al envío por correo certificado de las hojas oficiales para que sean cumplimentadas por el consumidor y entregadas a las autoridades competentes en materia de consumo.

****7.5 Tarífas:

GRUPO SECOFRA utiliza tarificación de precios estipulados por tipo de avería, que será el técnico asignado o asociado quien informe al cliente de la cuantia correspondiente con un presupuesto previo a la reparación. En caso de no aceptar el presupuesto el usuario queda obligado al pago del desplazamiento y diagnóstico del equipo. Las averías tarificadas por horas serán notificadas al cliente las cuales pueden ser consultadas en el apartado especifico de tarifas en nuestra web.

Para mas información: e-mail: info@gruposecofra.com

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